У вас бывали ситуации, когда вы обращаетесь в компанию, а вам отвечают настолько заумными фразами, что приходится десять раз переспросить, чтобы понять, что же нужно сделать? На седьмом неизвестном слове вы начинаете злиться. На десятом деепричастном обороте сомневаться, что с вами общается живой человек. На двенадцатом профессиональном термине забываете, что хотели. Вспомнили? Ужас, правда?
Быть на одной волне и находить общий язык с Клиентом – это не уровень джедая. Мы все обладаем этим навыком с детства! Нужно только вспомнить, как это делается. Например, представить, что вы даете инструкции ребенку.
Участнику надо было записать видео, где он объясняет сложный для Клиента бухгалтерский термин простым языком.